@mastersthesis{gsibot,
author = "Coronado, Miguel",
abstract = "Esta memoria presenta la plataforma GSI Bot para el desarrollo de servicios de
bots. El objetivo de la plataforma es facilitar la asistencia en lenguaje natural a los
usuarios que est{\'a}n usando un servicio, facilitando su integraci{\'o}n multicanal (mensajer{\'i}a
instant{\'a}nea, Web, tel{\'e}fono m{\'o}vil) y el mantenimiento del servicio, con herramientas
para la gesti{\'o}n, manejo y edici{\'o}n de la base de conocimiento de los bots. El sistema ha
sido aplicado para un servicio de atenci{\'o}n al cliente de una operador e integrado en un
mundo virtual orientado al sector tur{\'i}stico.",
address = "Universidad Polit{\'e}cnica de Madrid",
institution = "ETSI Telecomunicaci{\'o}n",
keywords = "gsibot;aiml;agent",
title = "{D}esarrollo de una plataforma para la asistencia en el desarrollo y gesti{\'o}n de sistemas de bots",
year = "2010",
}