Desarrollo de una plataforma para la asistencia en el desarrollo y gestión de sistemas de bots

Miguel Coronado. (2010). Desarrollo de una plataforma para la asistencia en el desarrollo y gestión de sistemas de bots. Trabajo Fin de Titulación. ETSI Telecomunicación, Universidad Politécnica de Madrid.

Abstract:
Esta memoria presenta la plataforma GSI Bot para el desarrollo de servicios de bots. El objetivo de la plataforma es facilitar la asistencia en lenguaje natural a los usuarios que están usando un servicio, facilitando su integración multicanal (mensajería instantánea, Web, teléfono móvil) y el mantenimiento del servicio, con herramientas para la gestión, manejo y edición de la base de conocimiento de los bots. El sistema ha sido aplicado para un servicio de atención al cliente de una operador e integrado en un mundo virtual orientado al sector turístico.