Aplicación de técnicas de análisis de sentimientos a la gestón de innovación con fábrica de ideas

Fernando Tapia. (2010). Aplicación de técnicas de análisis de sentimientos a la gestón de innovación con fábrica de ideas. Final Career Project (PFC). ETSI Telecomunicación, Universidad Politécnica de Madrid.

Abstract:
La gestión de innovación ha traspasado las barreras internas del entorno empresarial y se ha extendido como una herramienta de comunicación con el cliente tanto en usuarios particulares como en empresas. Su presencia es cada vez más común en el mundo de la World Wide Web, pero ambas no están evolucionando paralelamente. El presente proyecto fin de carrera tiene como objetivo reducir este letargo tecnológico e introducir en los sistemas de gestión de ideas algunas de las nuevas tecnologías de la incipiente Web 3.0. El proyecto conlleva el desarrollo de varias herramientas software que faciliten la introducción de información semántica y de opinión en los sistemas de gestión de ideas. El campo de la Web Semántica es completamente novedoso en la gestión de innovación y se estudiará su impacto como medio de interoperabilidad entre sistemas. La información de opinión se extraerá empleando la rama de la inteligencia artificial conocida como Análisis de Sentimiento, y se examinará su aplicación para favorecer la administración del sistema y mejorar la experiencia de usuario. Así, frente al fenómeno emergente de la sobreinformación, potenciado por el auge de la web social, estas herramientas persiguen la idea de ofrecer datos sintetizados y adaptados tanto a humanos como a máquinas. El proyecto también recoge la investigación de nuevos métodos de representación del contenido por medio de técnicas de visualización de información. La meta marcada es demostrar que existen alternativas atractivas al consumo de ideas, alejadas del actual estilo lineal adoptado por las plataformas de gestión de ideas. En la memoria se encuentra una evaluación de las herramientas desarrolladas, así como su análisis, arquitectura, diseño e implementación. Con el objeto de facilitar la extensión de las aplicaciones o su adaptación a diferentes entornos, se incluyen manuales de uso e instalación de cada uno de los componentes del sistema.